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谈谈清洁行业4S店的建设与运营问题
时间:2019-01-10 10:12 点击:
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谈谈清洁行业4S店的建设与运营问题
清洁行业建立4S店，不只是突出门店的形象，更为重要的是给用户一个“一站式采购”服务，与传统店相比更注重体验消费，达到促进产品销售的目的，同时在产品配件销售、产品售后服务等多方面创造利润，那么怎样建设和运营4S店才能创造更大的赢利空间呢？
从用户体验角度布置规划4S店
作为清洁行业的4S店应该具备产品销售、配件销售、售后服务、产品体验等基本功能，因此布局过程中既要考虑产品陈列也要考虑功能区的划分，做到产品展示、用户操作体验、服务业务（配件销售、产品维修等）、形象展示（宣传物料）等有机的融合。
产品展示可以按照产品大类分为清洁设备、清洁工具、清洁剂等，也可以按照功能与用途更加细分，如石材护理类、地面清洁类、洗衣房清洁用品等，这样可以引导用户选择更多合适的产品，并不断根据市场需求变化调整分类，力求增加用户购物体验感。
从服务引导需求开发新客户
配件销售和售后服务的客户基数远远比直接购买产品的客户多，将这部分客户培养成或转化成产品销售的潜在客户，只要处理得好，将会产生很大的销售增量。同时配件销售和售后服务本身就有合理的利润，也是培养回头客的一种方式。
4S店的连锁经营与网络销售结合（O2O）提高销售量
由于清洁行业不是一个大行业，有许多直接用户并不了解销售渠道，通常找不到想要的产品，再加上有一定的专业性，需要有一定专业知识的人适当引导，通过网络可以解决用户产品咨询、了解销售渠道、产品维修等问题，达到将客户引流的目标。一家4S店影响的范围有限，根据市场需求，连锁经营有利于市场深耕，达到产品销售、配件销售、维修服务的销售利润最大化。实体店进行产品展示、形象展示、操作体验、提货，网上进行服务咨询、订单处理，实体店与网店结合，将资源利用利益最大化。
做好清洁行业的4S店的建设与运营，关键是整合、体验、高效率与系统运作，整合包括厂家资源、客户资源、销售渠道资源，达到合理配置资源的目的；体验是指服务方式以增强客户体验感为主；高效率是指利用4S店与网店快速处理销售信息，达成销售目标；系统运作就是要处理产品展示、销售、服务、售后的各个环节，形成操作规范；最终让各位经销商朋友达到提高核心竞争力、客户价值最大化、持续赢利的目标，深圳洁臣士愿与广大朋友一起努力。
深圳洁臣士一直专注环境美化清洁领域的研究与服务多年，全球环境美化系统开创者；洁臣士以立体、科技、系统的服务目标为导向，提供环境美化系统整体解决方案，顾问式输出管理与培训，一站式环境美化综合服务平台；创导分享共赢模式，行业首创体验式服务，“体验式”开创行业先河。4006687288
