化学品售后服务承诺书

化学品售后服务承诺书

为了使乙方（买方）所购的化学品能够正确使用,甲方（卖方）谨保证承担以下方面的责任和义务。

1．甲方负责对乙方的操作技术和清洁技术进行培训及讲解。

2．甲方对乙方所使用洁臣士系列化学品保证其效果：

   A．客房系列：对化学品所使用的物体尽可能减少损伤，延长地毯使用宿命，令硬质表面洁净光亮。

   B．石材护理系列：对所护理地面光泽度达90度以上，同时不损伤石材。

   C．餐饮系列：对清洁剂所洗涤的餐具有安全保障，同时保持餐具光亮洁新。

   D．洗衣房系列：由于洗衣工作的特殊性，保障系统更加详尽，如下3点：

      a．床单在正常洗涤下，一年之内不出现腐蚀性破损（意外损坏除外）

      b．台布在正常洗涤下，半年之内不出现腐蚀性破损（意外损坏除外）

      c．毛巾在使用本公司指定的全套产品及操作程序，在正常洗涤的情况及质量达标的前提下，可洗涤180次以上不出现发黄、发灰及腐蚀性破损（意外破损除外）；毛巾经过15次以上洗涤后，人距离布草1.5米目测分不清毛巾的新旧（此效果要求洗涤设备有蒸汽），如用白度仪测试毛巾白度可达90以上（标准值84.2）。

3．甲方定期跟踪服务，派人到现场与乙方指定人员一起做清洁及洗涤工作，制订一套适合乙方清洁与洗涤的操作规范（时间、品种、温度、数量等），并对乙方相关人员进行清洁及洗涤知识培训，以确保正确使用产品，暮求达到最佳清洁及洗涤效果。

4．遇到特殊情况，乙方应当尽快通知甲方，甲方在接到通知后24小时内安排人员妥善处理。如本区域没有当地直接服务商，需协商后再商议解决方案。

5．乙方享有以下权益：三天内可以对未使用部分产品的退、换及退款服务；同时享有免费的技术咨询，要求甲方为其员工进行长期的间断性技术培训。

6．本承诺书一式两份，双方各执一份。

甲方（卖方）：                         乙方（买方）：

日期：                                       日期：